退货与退款
手工与按单制作商品
Spring Poem 商品为手工、小批量或按单制作。对于不喜欢、不想要、尺寸主观认知及手作固有轻微差异等非质量原因，我们通常不接受退货。本条不限制订单适用法律规定的、不可排除的取消或退货权利。
质量问题、运输破损或错发
请在签收时检查商品。如有质量问题、运输破损或错发，请尽快联系我们，并尽可能在48小时内提供订单号、商品照片和包装照片，以便处理及向承运商核查。48小时说明不影响法律规定的不可限制权利。
适用法律要求的退货
如订单适用法律赋予强制性的取消或退货权利，我们会在法定期限内予以履行；个性化或明确按个人要求定制的商品可在法律允许时排除。请先等待退货指引，不要自行寄回，也请勿使用到付方式。
退货运费
如法律要求接受非质量原因退货，除法律另有规定外，退回运费由顾客承担。经确认的质量问题、运输破损或错发商品，将在法律要求范围内由 Spring Poem 承担合理退回费用。
退款
退回商品检查通过后，退款将原路退回。原始运费及进口费用按适用法律处理。银行和支付服务商的入账时间可能不同。
发起申请
请通过联系页面提交订单号、原因及相关照片说明。